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  服务支持
 
发布者:selp 发布时间:2009-08-25 阅读:次   字体大小:    
 

尊敬的用户朋友:

您好!感谢您选购用友软件产品,为了保护您的合法权益,帮助您更好地使用软件产品,请您仔细阅读以下内容,便于您获得专业、快捷的用友服务。

我们能做什么

解决问题:

获得问题的有效解决方法,最大限度降低故障和停机造成的业务影响,获得长期的应用保障,也是为了保证信息化投资收益,不断提升信息化应用价值。

数据安全

通过时时存储与备分,保证数据安全,通过主动服务防范系统运行风险,系统的安全稳定、数据的准确完整、应用流程及逻辑的合理顺畅

软件升级

通过数据升级,可以获得功能不断增强的软件,同时软件的应用模型也得到不断优化和扩展

知识转移

通过知识转移,获取最佳业务实践、提升应用能力,提升系统应用的效果,降低总体应用成本。

增值应用

通过扩展工具的应用和软件的二级开发,使软件可以获得增值使用,发挥软件在信息化最大作用。

质量保障

通过在线查询及下载软件应用漏洞,保证软件应用的安全性和扩展性。

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我们怎么做

服务体系

用友服务除在总部建立了一百多名的服务队伍外,全国拥有九十多家授权区域客户服务中心、两千多家本地化渠道伙伴,构建厂商与服务提供商对客户的双重服务保障及分级服务响应体系,让用户享受到来自厂商和本地化的“双重服务 多重保障”。

服务流程

用友服务始终坚持做客户信赖的长期合作伙伴的理念。围绕客户业务需求,通过标准、快捷的服务、多元化的服务产品,帮助客户不断提高市场竞争力。20余年的客户服务经验已形成与客户间共同成长的良性互动价值链。如今用友已拥有近万人的专业服务团队,从咨询、实施、服务到增值开发,满足用户多元化的服务需求。不断为客户创造价值,帮助客户成功。

服务网络

用友公司目前已经拥有41家分子公司以及日本、新加坡、泰国等海外机构、90余家客户服务中心、150多家培训教育中心、2000多家渠道合作伙伴、近万名专业服务工程师。

用友授权客户服务中心查询

理念、荣誉

服务理念

目标:不断为客户创造新价值

方针:及时、专业、真诚

理念:做客户户信赖的长期合作伙伴

获得荣誉

管理软件用户综合满意度第一

ERP软件服务满意度第一

中国管理软件服务用户满意度金奖

中国管理软件提供商核心能力第一

中国最佳客户服务中心奖

中国最佳售后服务奖
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